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Universo Lux es el lugar ideal para publicar tu libro. Ofrecemos un servicio completo de publicación personalizable, desde la edición y diseño hasta la distribución, trabajando en conjunto con nuestros clientes para asegurarnos de que el libro tenga el aspecto y la calidad deseada. También nos aseguramos de que nuestros clientes tengan opciones de pago flexibles, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo en tienda, opciones electrónicas de pago y financiamiento. En Universo Lux, nuestra meta es ofrecer una experiencia de compra fácil, segura y conveniente, asegurando que nuestros clientes reciban la remuneración justa por su trabajo. ¡Contáctanos para publicar tu libro y hacerlo brillar en el mercado literario!
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Venta de libros físicos bajo demanda
Venta de libros físicos bajo demanda
Además de los servicios editoriales, Grupo Dux S.A.S. comercializa libros físicos mediante impresión bajo demanda. Esto significa que cada ejemplar se imprime de forma individual una vez confirmado el pago del pedido.
Modalidad bajo demanda y tiempos de envío
Al tratarse de impresión bajo demanda, el proceso de producción y despacho tiene un tiempo estimado de hasta quince (15) días a partir de la confirmación del pago.No recepción del pedido y reembolso
Si, transcurridos esos quince (15) días, el cliente no ha recibido guía de envío de su pedido y, tras la verificación con la empresa transportadora, se confirma que no es posible completar la entrega, procederemos al reembolso íntegro del valor pagado por los libros, utilizando preferentemente el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otra opción con el cliente.
Canales de atención y contacto
Canales de atención y contacto
Para cualquier duda sobre envíos, estado del pedido, solicitud de reembolso o aclaración relacionada con estas políticas, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
WhatsApp: +57 300 876 8677
Correo electrónico: principaldux@gmail.com
Estas políticas se aplican de forma complementaria a los Términos y Condiciones del sitio web y, en el caso de los autores, al Contrato de Edición correspondiente.
Políticas claras
Es fundamental que nuestro sitio web cuente con políticas de reembolso y envío claramente definidas y fácilmente accesibles para los usuarios. Esto no solo incrementa la confianza de nuestros clientes y autores, sino que también brinda un marco de seguridad y orden frente a posibles reclamaciones o disputas.
Transparencia en políticas
Nuestras políticas están redactadas de forma clara y comprensible, incluyendo información sobre tiempos de envío, condiciones de reembolso y los alcances de los servicios editoriales contratados. Lo aquí descrito es un resumen informativo; en el caso de los autores, prevalece siempre lo estipulado en el Contrato de Edición firmado con Grupo Dux S.A.S.
1. Servicios editoriales (Contratos de edición)
1. Servicios editoriales (Contratos de edición)
Los servicios editoriales (edición, corrección, diseño, registro, etc.) se rigen por el Contrato de Edición suscrito entre el autor y Grupo Dux S.A.S. A nivel de reembolsos, se aplican las siguientes reglas, en síntesis:
Rescisión por parte del autor
El autor puede rescindir el contrato antes de la circulación del producto; sin embargo, en este caso no se realiza devolución de las sumas abonadas.
Si el autor desea finalizar el contrato antes del plazo establecido, deberá asumir gastos administrativos equivalentes al 50 % del total de la cotización, a fin de anular el contrato y liberar los derechos patrimoniales.
Rescisión por parte de la editorial
La editorial podrá rescindir el contrato de manera unilateral cuando existan fallas en el mismo (por ejemplo, conflictos de derechos de autor, falta de comunicación con el autor, uso inadecuado de redes, entre otros). En estos casos, si la obra aún no ha sido registrada con ISBN, la editorial se obliga a reembolsar al autor las sumas canceladas dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación. Una vez la obra haya sido registrada con ISBN, no procede reembolso.
Incumplimiento de pago por parte del autor
El autor está obligado a pagar mensualmente las cuotas correspondientes. Si se retrasa en más de dos cuotas, se entenderá que hay rescisión del contrato por parte del autor, debiendo pagar el 50 % del total de la cotización para liberar los derechos; la editorial podrá suspender regalías y mantener la circulación de la obra por un año, además de iniciar las acciones legales correspondientes.
Si transcurren treinta (30) días sin recibir pago alguno, la editorial podrá cancelar el contrato sin derecho a reembolso y el autor deberá asumir el pago de la mora generada para liberar los derechos patrimoniales.
Estas condiciones forman parte integrante del Contrato de Edición y son de obligatorio cumplimiento para ambas partes.
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